Больной туберкулезом кашляет не потому, что хочет вам досадить, а потому, что страдает, у него нет выбора. Злая речь подобна кашлю. Вам должно быть жаль раздраженного человека. Он болен гневом и сам усугубляет свою ситуацию. Если думать так, оскорбительные слова влетят в одно ухо, вылетят из другого – и вам не будет больно.